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Solucionamos tu imprevisto
Entendemos que tu barco es tu refugio y queremos que vuelva a estar en perfectas condiciones cuanto antes. Como navegantes, sabemos lo importante que es una respuesta rápida ante un imprevisto. Completa este formulario y nos ocuparemos personalmente de gestionar tu caso con la agilidad y el cuidado que tu embarcación merece.
Completa este formulario con los detalles de lo ocurrido y nos ocuparemos personalmente de todo. Una vez recibamos tu aviso, un gestor especializado de nuestro equipo contactará contigo para guiarte paso a paso y agilizar los trámites, encargándose de la parte difícil para que tú no tengas que preocuparte por nada más.
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En Seguros Jana huimos de la letra pequeña y de los tecnicismos imposibles. Creemos que la única forma de que te sientas verdaderamente protegido es que entiendas al 100% qué estás contratando y cómo funcionan tus coberturas. Por eso, hemos recopilado aquí las dudas más habituales de nuestros clientes, explicadas de forma clara y sencilla, sin rodeos.
Sin embargo, sabemos que cada situación personal es única y que a veces una lista de preguntas no basta. Si no encuentras exactamente lo que buscas o prefieres un trato más directo, no te quedes con la duda: contacta con nosotros. Detrás de esta web hay un equipo de personas reales deseando escucharte y asesorarte personalmente.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Con cuánto tiempo tengo que avisar si quiero cambiar de compañía o darme de baja?
Por ley, debes avisar a tu aseguradora al menos un mes antes de la fecha de renovación de tu póliza. La renovación suele ser anual. Si no avisas con ese tiempo (y por escrito), la compañía tiene derecho a renovarte el seguro automáticamente y reclamarte el pago del siguiente año.
¿Qué significa exactamente tener un seguro 'con franquicia'?
Significa que acuerdas compartir los gastos de reparación con la aseguradora a cambio de que el precio anual del seguro sea más barato.
Ejemplo: Si tienes una franquicia de 200€ y tienes un golpe que cuesta reparar 1.000€, tú pagarás los primeros 200€ y el seguro pagará los 800€ restantes. Si la reparación costara menos de 200€, la pagarías tú íntegramente.
¿Por qué me ha subido el precio este año si no he dado ningún parte?
El precio del seguro no depende solo de tu historial personal. Puede subir por factores externos como:
El IPC: Si sube el coste de la vida, sube el coste de las reparaciones, las piezas y la mano de obra del taller.
Los impuestos: Si suben las tasas que se aplican a los seguros.
La siniestralidad general: Si ese año ha habido muchos más accidentes en general en tu zona o con tu tipo de vehículo, el riesgo sube para todos.
¿Qué pasa si se me olvida pagar el recibo o el banco lo devuelve?
Generalmente, tienes un «mes de gracia». Esto significa que, durante el primer mes después de la fecha de pago, sigues estando cubierto aunque no hayas pagado (por si ha sido un error del banco).
Ojo: Pasado ese mes, si no pagas, el seguro se suspende y dejas de tener cobertura. Si pagas tarde (después de ese mes), la cobertura suele reactivarse 24 horas después del pago.
¿Me cubre el seguro si conduce mi hijo/a o mi pareja mi coche de vez en cuando?
Depende de la edad y los años de carnet.
La regla general: Suelen estar cubiertos los conductores que tengan características similares al conductor principal (por ejemplo, tu pareja si tiene tu misma edad y experiencia).
El riesgo: Si el conductor es menor de 25 años o tiene menos de 2 años de carnet, la mayoría de seguros NO lo cubren a menos que lo hayas incluido expresamente en la póliza. Si tiene un accidente y no está incluido, la aseguradora podría negarse a pagar o reclamarte el dinero a ti después.
¿Si tengo una urgencia en fin de semana, a quién llamo, a ti o al teléfono de asistencia?
Para urgencias (una grúa, un fontanero de urgencia, un accidente), debes llamar siempre al teléfono de Asistencia 24 horas de la compañía, no a la oficina comercial.
El teléfono de asistencia trabaja todos los días del año.
A tu agente o corredor llámalo para gestiones administrativas, dudas o para dar un parte que no sea urgente en horario de oficina.